不斷創新，讓它名列全球10大娛樂品牌，更是唯一未直接面對消費者，即獲得廣大信賴的企業…

根據2009年全球消費者調查，杜比實驗室（Dolby）為排名前10位的娛樂品牌之一；特別的是，杜比是唯一不直接向消費者銷售產品的企業，但是透過合作廠商和電影院的宣傳，杜比卻成為消費者熟知的技術廠商。

杜比實驗室大中華區董事總經理趙昕表示，成立於1965年的杜比實驗室，開創品牌之初，產品並不是直接面對消費者，而是向廠商提供服務和產品，授權使用杜比技術並收取費用。有趣的是，據調查，全球每10位消費者中就有8位認識杜比。

提供服務 靠技術取勝

致力提升聲音品質，杜比等於高品質的聲音體驗，是什麼因素讓它有此成績？他認為，杜比與全球娛樂產業合作達45年以上，杜比運用自己的核心技術競爭力，推出技術和工具，以供使用者的內容創作、傳輸和重播等每階段使用。

杜比提供產品、工具和技術，服務眾多技術平台，包括發行商娛樂內容集成商和運營商、娛樂設備製造商等，不侷限於單一產品的授權，採取以企業對企業（B2B）的生意模式，透過間接的方式，讓消費者認識這個品牌。

趙昕說，杜比幾乎沒有特別的市場行銷策略，也沒有針對消費者推出行銷方式，而是透過與廠商的合作，和滿足廠商的需求，形成獨特的經營品牌模式。

生產廠商一旦使用杜比的技術，就可以免費在商品放上杜比技術的品牌商標；全球有超過63億的產品，經過杜比技術授權，其中許多商品都自動將商品擺上「Dolby」標誌，當然產品也必須透過杜比的測試，才能獲得認證。

他也提到，合作夥伴重視杜比品牌的例子，從今年6月分的台北國際電腦展（Computex）廠商宏碁（ACER）將杜比標誌放在發布所有基於Windows 8新產品上，就可見端倪；也讓消費者瞭解，產品有好的聲音體驗，就知道是杜比的技術。

另外，消費者對杜比和電影院合作的認知，主要來自電影開頭播放的杜比宣傳影片，或者片尾打出的採用杜比技術的標誌。無論是雙聲道，或是杜比環繞聲技術，杜比推動了電影音效的發展。

腦力激盪 創造點子王

到電影院看電影，你是否曾看過開頭的這個宣傳廣告？許多球體掉落，叮叮咚咚的聲音彷彿真的有東西從不一樣的方向在身邊墜落。趙昕解釋，因為聲音從不同聲道出現，觀眾擁有身歷其境的感受，也讓民眾往後看到杜比的商標，就會知道這是有品質的品牌。

這樣的經營手法，也讓杜比成為全球消費者調查的10大娛樂品牌中，唯一不是直接面對消費者，卻獲得廣大民眾信賴的娛樂品牌。

他表示，杜比有現在的經營規模，一方面歸功於為整個產業鏈提供價值，同時，更與杜比不斷創新的企業文化有關，鼓勵員工產出創意，因此建立「點子王（Idea Quest）」的制度。

一年中有3天，任何杜比的員工都能參加發想創意的活動。今年有近60個隊伍參加，一隊約莫3到5人，三分之一的杜比員工都參與其中，創造出改善與創新娛樂體驗的方法。透過競爭激烈的比賽，讓員工腦力激盪，以得到新的產品規畫。

策略結盟 鞏固產銷鏈

這次點子王第一名得主，就是加強音效技術，提供觀影的民眾有更身歷其境的音效體驗，因準確的定位技術，聲音出現不同層次。

美國洛杉磯的柯達影院今年重新命名為「杜比影院」。趙昕提到，當初爭取影院的冠名權，和其他競爭者相較之下，杜比並不是出最多錢的品牌，而是憑藉著品質技術獲得影院的冠名。

杜比影院首映的第一部電影是皮克斯（Pixar）電影《勇敢傳說》（Brave），其採用的杜比技術，就是應用了「點子王」第一名的相關創新理念。

杜比將技術運用到不同設備，成為唯一橫跨五個載體，提供一致性娛樂體驗的公司。無論是在電腦、手機、電視、平板電腦，甚至電影院的娛樂體驗，杜比技術都是不可或缺。

趙昕說，台灣在大中華區和全球都有影響力；杜比將緊密地和台灣晶片商如聯發科、晨星、瑞昱等，以及宏碁和宏達電（htc）等台灣設備廠商，和軟體廠商迅連等，一起合作解決聲音和影像相關問題，提升娛樂體驗。他也表示，「瞭解合作夥伴需求，幫助他們在台灣和國際市場成功，也是經營很重要的一環」。