9月4日，國際策略管理大師哈默爾（Gary Hamel）將來台公開演講，談在當前經濟成長停滯下，企業該如何應變與突圍。哈默爾現任倫敦商學院策略與國際管理客座教授，他提出的「核心能力」概念影響深遠，被《華爾街日報》評為全球最有影響力的管理思想家。訪台前，哈默爾先接收網友提問。他特別針對近來引發討論的雅虎更換執行長的新聞話題，以及管理的本質，提出回答：

網友：企業成功與否，領導人占了很大因素，從雅虎這幾年的表現就可以明顯看出，不適任的領導人傷害企業表現。未來企業領導人該具備什麼樣的條件與能力？

哈默爾：我認識新上任的執行長梅爾（Marissa Meyer），我認為她很有機會成功改變雅虎。

雅虎事件顯示出更深層的問題：為什麼企業總是要更換執行長，才能扭轉頹勢、改變策略？我認為根本的原因是，絕大部分企業是由一小群高階主管掌控策略規畫，就像獨裁國家，除非政變，否則不會改變。

許多高科技新創企業的困境，是創辦人有強烈的願景，雅虎創辦人楊致遠也是。一段時間後，創業願景逐漸成熟、甚至過時，絕少領導人有超過一個的偉大願景，而同時公司內部又無法產生新的偉大願景，企業就陷入停滯。如果創辦人很強勢、有魅力，員工更習慣依賴創辦人給予方向、策略。

所以很多成功的企業，成功維持一段時間後就面臨危機，然後更換執行長帶領企業從泥沼中爬起，一段時間後執行長的策略又疲乏了，又要換人。

如果組織把發想策略與方向的責任放在一小群人身上，就像給一小群人權力綁架組織變革，除非他們願意改變，否則企業無法改變。即使策略已經過時，但提出這些策略的高階主管情感涉入，很難放棄。

我認為比較好的方式，是把形成策略的責任，儘量分散到組織各層面，持續由下而上產生策略，內部不斷實驗策略，沒有任何單一領導人可以推翻策略構想。創造策略是數量遊戲，得到突圍策略的機率，取決於策略數量，金字塔頂端一小群人無法產生幾十、幾百個策略選擇。而且，擴大參與也增加大家的認同。

世界已經太複雜，再也不能只靠少數幾個人的經驗與智慧。

過去20年，微軟在網路、搜尋、廣告、軟體服務、雲端發展上都落後。但20年來，蓋茲的職銜都是微軟的軟體總工程師。蓋茲時代還是以個人電腦為中心，軟體用光碟販賣，現在進入行動裝置時代，軟體透過線上授權，蓋茲很難擺脫他那個時代的傳統。

如果我是梅爾，我會讓下一代的雅虎人參與形成策略，儘量涵蓋高階主管之下兩、三層的員工，與可能感到挫折的雅虎人對話，讓他們協助我創造策略。

（本文摘自天下雜誌，哈默爾的完整問答，請上網站topic.cw.com.tw/master）