管理雜誌 2010/03/10

春節剛過，有的工作者會離職，有的人會留任，其中最關鍵的秘密，就看企業主管能不能發揮管理領導力！

【文／丁永祥】

春寒料峭，不少人紛紛在領完年終獎金後，紛紛進行轉職計畫，根據《管理雜誌》與Yahoo！奇摩所進行的「2010年職場滿意度大調查」所顯示，有高達71%的工作者對現職不滿意—代表在台灣，每十家公司就有八家公司的員工不滿現狀，如果你是老闆，看了能不怵目驚心嗎？

某大科技龍頭企業的人力資源部門主管表示，工作者為什麼會離職？99%的人會回答「生涯規劃」，但根據他的經驗，真正的原因只有一個：幹不下去！

員工是企業的根基，什麼原因，讓超過七成的員工幹不下去？

因為，他們工作不快樂

問題很複雜，答案卻很簡單，一對戀人為什麼會分手，因為在一起的時候不快樂。而小孩子為什麼會離家出走，因為，家裡的父母沒辦法給他們溫暖的感覺。

離職的人很多，為什麼？也是因為不快樂、沒有溫暖。

想想看，扣除上班時間的八個小時，加上通勤午休等的三小時，任何一個人一天都要為工作花掉至少11個小時，而且還是體力、精神品質最佳的11小時。

工作是生活中所佔最大比重的事，你跟最親密伴侶的廝守時間，遠遠比不上同事、主管、老闆。工作上不快樂的人，生命怎麼快樂得起來？

數據也會說話，在調查中我們發現，有三成的人對工作不滿的原因與主管有關，另外三成的人認為找不到目標，專長無從發揮 ; 顯然，管理者如何領導、輔導員工，與他們能不能藉由工作得到滿足、獲得快樂，有著相當正向緊密的關連性。

快樂，需要成就來支撐

要讓工作者快樂，主管就必須「投其所好」。不是說只挑他們喜歡的做，而是要知道工作者得到工作上最大的滿足。

二十多年前有一本書：《天地一沙鷗》。在書裡，沙鷗分成兩種，第一種沙鷗飛行的目的是覓食，所以老是在港口盤旋，因為光是水手們丟的麵包屑，就足以餵飽牠；第二種沙鷗飛行的目的是為了「飛行」，所以牠不會為了找到食物而停止，而會身入最深的內陸，展翅最高的天際。

要讓工作者快樂，讓他們「想飛」，主管對待部屬的動作，就不止是餵食，而是要幫助他們成就工作、完成夢想。根據調查，在工作者遇到工作障礙時，有高達四成的主管反應是置之不理，而在部屬未能達到績效目標時，主管最常的處理方式，是「口頭指責及處罰」（44％）。

工作上遇到問題，或老是不能達到績效，這樣的工作者有如翅膀受傷的沙鷗，工作上毫無成就感，每天過著不快樂，久而久之，就失去「飛行」的熱情，自然無法全心全意投入工作，發揮價值。

【完整內容請見《管理雜誌》429期；訂閱管理雜誌紙本雜誌】