國內經濟結構改變，產業發展正由製造業轉為服務業為主，零售流通市場發展愈來愈多元化，本報每周二推出「店長致勝術」專欄，報導各領域的傑出店長，分享他們脫穎而出的致勝關鍵。
阿瘦皮鞋區北區營業部區主管傅興泉今年才27歲，他從工讀生做起，在沒有任何背景下，卻能快速晉升，主因是他除了能獨自創造佳績，也常帶領團隊奪下獎項。
他的致勝關鍵是，不論面對顧客及團隊，他的身段都很柔軟，總能從銷售人員身上找到潛力，以鼓勵方式取代下達指令，激勵團隊士氣。
傅興泉就讀高職時開始半工半讀，他在青少年時期就知道，未來要背負家中重擔，因此高職畢業後就不再繼續就學，先後從事保險公司文書助理、餐廳服務生、企管顧問講師助理等工作，3年前進入阿瘦皮鞋，才找到最適合自己的工作。
傅興泉在短短3年時間內，一路由工讀生、基層店員晉升至店長、區長至區主管，目前共掌管14家店，已成為阿瘦皮鞋的重點大將。73年次的他，學歷比不上他人的亮眼，但能一路過關斬將，靠的就是反應快、身段柔軟，才能拚出亮麗的業績。
傅興泉進入阿瘦皮鞋擔任基層銷售員近1年後，由於表現優異，被指派接任新北市永和竹林店店長，當時竹林店在阿瘦皮鞋全台排名屬於末段班，是績效差的分店，傅興泉接手店長時，其他分店多抱持懷疑態度。
但是，傅興泉相當擅長鼓舞團隊，當時他向團隊喊話：「既然業績都已經這麼爛，基期又低，只要進步一點，就會看出成長，因此更應該拚拚看。」竹林店團隊集思廣益想出方法，希望顧客在離開後，還能留下「回憶」，願意重新造訪。
傅興泉帶領團隊做卡片、與顧客合照，將卡片、照片貼滿整個店面，結果吸引不論是已購的客戶，或是未消費的顧客，都喜歡帶朋友前來觀賞照片，後來在母親節、父親節等重要檔期時，都發揮很大的集客效益，後來還包辦同規模店面類組比賽的第1、2名。
傅興泉做出佳績後，升任至永和智光店擔任店長，2011年時，他更帶領該店成為全國業績第1名的分店，雖然他現在已經升任區主管，但仍秉持將顧客視為朋友，他說：「當你把顧客當朋友，不是想著業績時，業績反而會更好。」
面對旗下不少年紀比他大的店員，傅興泉的身段也很柔軟，他秉持將心比心的心態，不以壓迫方式帶領團隊，希望找出每個人的特質潛力，以鼓勵代替指令。傅興泉說：「不少店長都比我有經驗，最重要是發掘每人的優勢，創造凝聚力，團隊自然有向上動力。」
對於想進入服務業的新人，傅興泉建議，服務人員都應該要有愛講話的特質，並且善於發掘生活細微的有趣之處。他認為，對生活有熱情，才能讓人想親近，「親和力」、「熱忱」是跨入服務業成功的必備條件。