你是否有類似的經驗？因為接到一通電話，或是看到一封郵件而突然火冒三丈，原本平靜的情緒，剎那間飆升到快要噴火的境界。當下的你，會任由情緒恣意發展，還是會有意識地控制它？
曾經參加一個大會，提到一個很不錯的觀念：火大的情緒就如同搖晃後的汽水瓶，所有的氣泡都堵在瓶口，只要一打開，氣泡馬上就會噴得到處都是。但若當下忍住不打開瓶蓋，幾分鐘後氣泡就會慢慢散去，這時，若再打開瓶蓋，就不會再噴出氣泡。
【心得分享】
很多口角、不愉快的爭執就是因為在劇烈搖晃瓶子後，立即打開瓶蓋的結果，所以口出惡言，無形中傷人、又搞得自己心情不佳，事後要花更多的力氣去彌補。有時，由於傷害已經造成，更是無法補救。
何不控制自己即時降溫，讓智慧來告訴你如何更好地回應，這是成熟人應有的氣度。（作者服務於外商公司）