【經濟日報╱鄧方希】
不知道從什麼時候開始，家裏的大小東西都在網路上買了，吸塵器的集塵袋缺了好久了，終於下單買了。
在中國網購第三方支付的公信力是個人覺得比較有信心。買方不需要直接把錢匯到不認識的賣方帳戶，而是放在有公信力的網上第三方支付單位，等到買方簽收快遞的貨物，確定無誤後，費用才會實際支付給賣方。
其實賣方的積極處理態度，已經讓我不但怒氣全消、而且印象極好，居然還主動換個快遞公司重新發貨，換成我不好意思，以後不去這家網店光顧都不行了！
是什麼改變了客戶？
賣方不因金額大小積極處理的態度，改變了怒氣衝天的我，以後非他的東西不買；犯了錯誤態度惡劣的快遞公司也改變了他的客戶（賣方），換了另一家快遞公司配合。
人無信而不立，事無信而不成。「態度」、「誠信」，愈是簡單的道理，愈有味道，愈是禁得起反復試練。
我們有時候是買方，有時候又會變成賣方，誰都不願意失去客戶，看到別人美好的示範，一整天都覺得莫名地愉快起來！
【2010/04/12 經濟日報】