有位記者問我，妳覺得妳創業成功的最重要的因素是什麼？我想了一下，我覺得公司定位清楚應該是最關鍵的原因。定位清楚，讓人知道你是誰，更幫助別人懂得如何跟你交往。

當初我創業的時候，就把公司定位為科技公關公司，只鎖定服務科技客戶。這在是20年前應該是天方夜譚，因為當時公關市場很小，大多數的同業不會區分產業或客戶別，任何客戶都先來者不拒再說，以擴大收入。當時很多人笑我太天真，怎會把雞蛋放在同一個籃子，甚至有人打賭我半年之內必定關門。

其實當時我的想法很單純，因為只待過科技公司，既然要開公關公司，當然就做自己最擅長「科技公關」，這樣的定位很自然的產生。況且開始之時公司小、資源少，更不可能分心做其他產業。沒想到這樣的定位反而容易聚焦，很多科技客戶就往我這裏靠攏，而且因為同質性客戶多，所以知識和資源就快速累積。

剛好當時全球科技產業也正好在蓬勃發展，所以業務需求大量遽增。再加上當時全球的公關產業也發生質變，開始走向分工化及精緻化的路線，像醫療公關、科技公關、財務公關等定位紛紛出現，於是我的公司就成為浪頭上、潮流上最夯的公司，也間接導致後來像奧美這樣跨國集團願意併購的主因。

雖然我是無心插柳柳成蔭，但現在回頭看，這個定位多麼重要，這是讓大家快速認識公司的一大途徑。若在當時我沒有提出這個主張，恐怕我的公司也是湮滅在眾多同質性的公關公司之中吧。

除了運氣之外，當時提出這樣定位卻是需要一些勇氣的，因為你走的不是一條主流的路，而且要推掉許多上門但非科技性的客戶，等於是把錢往外推，這在當時還不知前景的公司而言多少要有一些堅持吧！

其實對產品或人也是一樣，你需要有一個主張告訴別人你是誰，跟別人有什麼不同？可以對別人有什麼貢獻。這就是定位，而且最好是一兩句話就可以講得清楚，這樣才有辦法在芸芸眾生之中脫穎而出。

定位不需要花俏、不需要創意，最重要的要實至名歸，裏外一致，這樣才不會褻瀆了那個的定位。

（作者是世紀奧美公關董事長，本專欄隔周三刊登）