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更新日期:2012/02/08 10:47:01
新聞單位 :

學習次第 : 進階

【經濟日報╱何秀玲】

中小企業未來如何利用網路和世界打交道?網路家庭(PChome Online)董事長詹宏志認為,台灣中小型企業發展至今,有許多都是以電子商務起家,未來應會朝向境外發展,並在境外複製在台灣的成功經驗。

中小企業有大多數已使用電子商務,中小型商家的活力無窮,願意學習使用網路平台銷售商品,也可以忍受從小規模做起,台灣的電子商務發展至今,已有不錯的成績。

電子商務成績卓著

「拍賣網站的賣家,專業和業餘的界線十分模糊,也因為界線模糊,才會有許多業餘賣家往創業的方向前進。」詹宏志指出,台灣有許多中小企業電子商務的故事,有些事業根本沒有接觸到實體店鋪。

像是網路新創事業,服裝品牌東京著衣,最初就是興趣轉為網拍事業,很難想像,如今東京著衣的營業規模已經達六、七億元。

專賣肉乾的30年老店「阮的肉干」,就是傳統事業利用網路轉型的好例子。阮的肉干原本只是環南市場的肉鋪,子女因不忍父母製作肉乾的技術隨著生意的收攤而結束,因而發展新產品,放在網路販賣,造成團購的風潮。

他認為,大型的網路零售商,會逐步向台灣境外,未來在國際上發展電子商務,其中一部分的技術如24小時內將物品送達消費者手上的方法,也許會在其他地方複製,或直接提供技術。

24小時到貨提高買氣

「由於台灣的開店平台,最符合中小企業的需求,因此中小企業應該會利用網路無邊界的優勢,多做一些靈活的生意。」詹宏志說。

他也分享當初創立網路家庭電子商務的原點,當台灣左鄰右舍都有便利商店,詹宏志還想成立電子商務的原因,他認為,購買商品有時與便利性無關,而是與購買力相關聯。

詹宏志先前曾經營郵購事業,發現2,000本書在書店販售,大台北地區大概會賣掉1,000本,獨占二分之一,可是即使透過郵購系統販賣,非大台北地區的銷售量,並沒有大量增加,這是顯示台灣購買力的影響,也顯示電子商務未來的消費潛力。

網路家庭最初發展「轉單模式」,詹宏志認為有優點也有不足,剛開始更是沒有大企業願意合作。轉單模式的作法,是不先購買庫存,拿到訂單透過網路,由供應商供貨。利用轉單模式後的結果,是前頭接了訂單,就不知道後續處理的事情。

「一個網路平台沒有倉庫,但是採購和庫存,又是零售業最專業、也是最致命的問題。」詹宏志回憶。

後來詹宏志決定撤除轉單的方法,建置網路家庭的專屬倉庫,每一筆商品、數量都有詳細的記錄,在倉庫裡有近60萬種的商品,送貨風雨無阻、終年無休,也標榜下單後,商品將會在24小時到達,希望成為消費者長期依賴的公司。

從台灣跨足全世界

台灣的內需市場會不會太小?統一超商總經理徐重仁曾建議他,內需服務應把規格做大,後來網路家庭專心在服務的力道,同時也學習試著往外走,讓本來商品只送台灣的網路家庭,後來開放105個國家消費者可參與加入,目前處理的商品近40萬種,消費者可能以台商和台灣移民居多。

網路家庭也希望開拓美國華人網路交易市場,他表示,美國網路交易市場競爭激烈,所以必須提供他人無法提供的價值。所謂的價值,就是亞洲商家的優勢,美國通路之所以有豐富的商品,由亞洲的製造提供是主要因素,但亞洲商品進入美國代價高昂,也成為在美華人網路平台必須解決的問題。

【2012/02/08 經濟日報





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